Tag Archives: Teztour

Turizmo firmos daro posūkį

Lyg paskaičiusios mano pasisakymą apie blogiausias praktikas bei po juo esančius komentarus, o gal išgirdusios Lietuvos URM bei Turizmo departamento raginimus, firmos Novaturas ir Teztour (kiek suprantu, pasirodo, ne vien Novaturas turėjo tą bėdą) nuo šiandien sustabdė turistų gabenimą į Egiptą. Taip pat pradėjo tautiečių išvežimą iš šios šalies.

Na, ką, bet kokie pokyčiai yra labai šaunūs, tad šitokie veiksmai yra pagirtini. Geriau sureaguoti kad ir pavėluotai, bet sureaguoti. Tai rodo, kad įmonių vadovybė galvoja apie ilgalaikes savo veiksmų pasekmes.

Taip, geriausias sprendimas – tai informuoti klientą ir keisti tiekimą (t.y., vietoj to siūlyti keliones į kitas šalis), nes problema – tiekimo dalyje. Ir geriau klientui nesuteikti paslaugos išvis, nei suteikti ją taip, kad ši atneštų klientui blogas pasekmes. Orientacija į klientą – esminis dalykas bet kuriame versle.

Pranešama, kad žmonės, kurie buvo užsisakę keliones į Egiptą, gali jas pasikeisti (esant reikalui, primokėdami) į kitas. Kitais atvejais – gali atgauti sumokėtus pinigus.

Dalinkitės visur: Share on FacebookShare on Google+Share on LinkedInTweet about this on Twitter